When a delivery goes wrong
A wrong address, a customer who doesn't answer, a spilled sauce, a rainy night.
Key words
Read these before you listen: you will hear most of them.
sbagliatowrong
Il cliente mi ha dato l'indirizzo sbagliato.
Agrees like any adjective: la strada sbagliata. From sbagliare, to make a mistake: ho sbagliato strada, I went the wrong way.
il portonethe main door (of a building)
Sono davanti al portone, mi apre?
Masculine: the -one ending makes la porta bigger. Il portone is the street door of the whole building; la porta is the door of a flat or room.
il servizio clienticustomer service / support
Il cliente non risponde, chiamo il servizio clienti.
Masculine; clienti stays plural. You also hear l'assistenza clienti. On the phone they answer with the formal lei.
annullareto cancel
Se il cliente non risponde, annulliamo l'ordine.
Regular -are verb, with a double l. Annullare un ordine, un volo, un appuntamento. For a booking or a contract you also hear disdire.
rovesciareto spill / knock over
Scusi, ho rovesciato il vino sulla tovaglia.
Regular -are verb. Also to turn upside down; the past participle is rovesciato.
danneggiatodamaged
La vaschetta è chiusa bene, non è danneggiata.
Past participle of danneggiare, used as an adjective, so it agrees: un pacco danneggiato, una scatola danneggiata. Rotto is broken outright.
la pioggiathe rain
Con la pioggia non si sale sul tetto.
Feminine. The verb is piovere: piove, it's raining. Danno pioggia per domani is how people say rain is forecast.
Listen: Nessuno risponde
On a rainy evening, a customer doesn't answer, a sauce has spilled, and the address turns out to be wrong. 5 questions; finishing them completes this step.
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