A practice dialogue
A longer exchange at the town hall, with test-style questions.
Key words
Read these before you listen: you will hear most of them.
la residenzathe registered residence
Ho chiesto la residenza al Comune di Bologna.
Feminine. Prendere la residenza means registering your address with the Comune — more than just living somewhere — and it opens the door to an identity card and most local services.
il Comunethe town hall / municipality
Sono andato in Comune per la carta d'identità.
Masculine, often capitalised for the institution. Italians go in Comune, with no article, the way English speakers go to the town hall.
il documentothe ID document
Mi può mostrare un documento, per favore?
Masculine. Un documento on its own usually means ID — carta d'identità, passport or driving licence. Hotels, banks and offices ask for one constantly.
lo sportellothe service counter / window
Si accomodi allo sportello numero tre.
Masculine, with lo because of the s plus consonant. The window where a clerk serves you in a bank, post office or public office.
Listen: Allo sportello del Comune
A woman asks at the town hall how to get a residence certificate. 5 questions; finishing them completes this step.
Start listeningRead the dialogue — best after you have listened
Impiegato: Buongiorno, prego.
Donna: Buongiorno. Mi serve un certificato di residenza per il mio datore di lavoro.
Impiegato: Va bene. Ha un documento d'identità?
Donna: Sì, ecco il passaporto.
Impiegato: Grazie. Oggi però il sistema non funziona, mi dispiace.
Donna: Ah, peccato. Posso tornare domani?
Impiegato: Certo. Oppure può scaricarlo online da casa, con lo SPID o la carta d'identità elettronica.
Donna: Non ho lo SPID.
Impiegato: Allora venga qui. Siamo aperti dal lunedì al venerdì, dalle nove alle dodici, e il giovedì anche il pomeriggio, dalle quindici alle diciassette.
Donna: Perfetto, torno giovedì pomeriggio. Grazie mille.
Impiegato: Si figuri, arrivederci.